Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
 

La PsychoHead accorde une importance capitale à la protection des renseignements personnels qui lui sont confiés. La présente politique explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis par La PsychoHead, pourquoi et comment ils sont utilisés, communiqués, protégés, ainsi que les droits des personnes concernées. 

 

Cette politique s'applique au site Web lapsychohead.com, à l'ensemble de ses formulaires, ainsi qu'aux renseignements recueillis dans le cadre des communications et des services offerts par La PsychoHead.

 

La présente politique est établie notamment en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée notamment par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25).

 

1. Responsable de la protection des renseignements personnels.

Lara-Lisa Ferland est la personne ayant la plus haute autorité au sein de La PsychoHead. Elle est notamment responsable de veiller au respect des règles applicables à la protection des renseignements personnels, de recevoir les demandes d'accès ou de rectification et de traiter les plaintes relatives à la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la rejoindre en tout temps, en utilisant la page de contact de ce site.

2. Qu'est-ce qu'un renseignement personnel?

Un renseignement personnel est un renseignement qui concerne une personne physique et qui permet de l'identifier directement ou indirectement. Selon leur nature et leur contexte, certains renseignements peuvent être considérés comme sensibles et nécessiter un niveau de protection plus élevé. Dans le cadre de ses activités, La PsychoHead peut notamment recevoir des renseignements concernant la situation personnelle, familiale, scolaire ou autre d'une personne lorsqu'elle choisit de les communiquer dans le cadre d'une demande d'information ou d'un service. La PsychoHead limite la collecte de renseignements à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

 

3. Quels renseignements personnels peuvent être recueillis?

Selon la façon dont une personne communique avec La PsychoHead, les renseignements recueillis peuvent notamment comprendre :

A) Renseignements d'identification et de contact

• nom et prénom;

• adresse courriel;

• numéro de téléphone;

• adresse, lorsque nécessaire;

• renseignements fournis volontairement dans une demande de contact ou de rendez-vous.

B) Renseignements communiqués dans le cadre d'une demande de service

Une personne peut choisir de communiquer des renseignements personnels concernant sa situation ou celle d'un proche lorsqu'ils sont nécessaires ou pertinents à sa demande. Ces renseignements peuvent être de nature personnelle, familiale, scolaire, comportementale ou autrement confidentielle. La PsychoHead ne demande pas à une personne de fournir plus de renseignements personnels que nécessaire pour la finalité visée.

C) Renseignements techniques

Lorsque vous consultez le site Web, certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement, notamment selon les fonctionnalités utilisées par le site au moment de votre visite:

• adresse IP;

• type et version du navigateur;

• appareil utilisé;

• pages consultées;

• date et heure de consultation;

• renseignements techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
   

La liste exacte des technologies utilisées peut évoluer. La PsychoHead ne décrit dans la présente politique que les technologies effectivement utilisées.
 

4. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements personnels?

Les renseignements personnels peuvent être recueillis afin de :

• répondre à une demande d'information;
• communiquer avec une personne qui nous contacte;
• gérer les demandes de rendez-vous;
• fournir les services demandés;
• assurer le suivi nécessaire à ces services;
• administrer les activités de La PsychoHead;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site Web;
• respecter les obligations légales applicables;
• traiter une plainte, une demande d'accès ou une demande de rectification;
• prévenir, détecter ou traiter un incident de confidentialité ou de sécurité.
   

Les renseignements personnels ne sont pas utilisés à une fin incompatible avec celle pour laquelle ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou lorsque le consentement requis a été obtenu.
 

5. Services aux mineurs et consentement.
La PsychoHead offre des services destinés aux personnes de tous âges. Conformément au droit québécois:

• Mineurs de moins de 14 ans: Le consentement du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur légal est requis pour la collecte et le traitement des renseignements personnels.

• Mineurs de 14 ans et plus: Les règles applicables aux mineurs peuvent varier selon la nature du service demandé et les exigences légales applicables.

Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos données en tout temps en utilisant la page de contact de ce site. 
 

6. Communication à des tiers et outils technologiques.
La PsychoHead ne vend aucun renseignement personnel. Pour assurer ses activités, La PsychoHead utilise différents outils technologiques tiers évolutifs (hébergement web, outils de communication, gestion de rendez-vous, analyse web). Des renseignements peuvent être traités par ces fournisseurs strictement pour l'exécution de leurs mandats. Lorsque certains partenaires technologiques hébergent ou traitent des données à l'extérieur du Québec, La PsychoHead s'assure au préalable que des mesures de protection adéquates et conformes à la Loi 25 sont appliquées.
 

7. Fichiers témoins (Cookies).
Le site utilise des fichiers témoins (cookies) essentiels au fonctionnement du site, ainsi que des cookies d'analyse d'audience, tel que Google Analytics. Google Analytics nous permet d'obtenir des statistiques d'utilisation du site web afin d'en améliorer le fonctionnement. Si des technologies de publicité ciblée ou de profilage devaient être déployées dans le futur, les mécanismes de consentement explicite (opt-in) requis par la loi seront appliqués. Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur web.
 

8. Conservation et sécurité.
Vos renseignements personnels sont conservés sur des systèmes sécurisés pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des services ou selon les exigences légales applicables. Les renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter nos obligations légales et gérer les dossiers administratifs applicables. À l'échéance, ils sont détruits ou anonymisés de manière sécurisée. La PsychoHead applique des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives raisonnables (gestion des accès, mots de passe sécurisés, protocoles de chiffrement) pour prévenir tout accès, modification ou perte non autorisée.

9. Vos droits et recours.
Conformément à la législation du Québec, vous disposez des droits suivants :

• Accéder aux renseignements personnels détenus à votre sujet.
• Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou périmés.
• Retirer votre consentement à leur utilisation ou communication.
   

Pour exercer ces droits ou pour toute préoccupation, communiquez avec la responsable en utilisant la page de contact de ce site. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

10. Modifications de la politique.
La présente politique peut être révisée afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos outils technologiques ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour figurant au haut de la page indique l'entrée en vigueur de la version actuelle.